Subscribe Now

Trending News

Τα cookies επιτρέπουν μια σειρά από λειτουργίες που ενισχύουν την εμπειρία σας στo now24.gr.
Χρησιμοποιώντας αυτόν τον ιστότοπο, συμφωνείτε με τη χρήση των cookies, σύμφωνα με τις οδηγίες μας.
06 Μαΐ 2021
Ελλάδα

Μειώνουν την επικοινωνία λόγω οικονομίας οι Έλληνες

Περισσότεροι από 6 στους 10 Έλληνες (61%) αναμένεται να μειώσουν τις δαπάνες χρήσης κινητού τηλεφώνου, ενώ περίπου 1 στους 2 (52%) τις δαπάνες σταθερής τηλεφωνίας και το 53% τις δαπάνες ευρωζωνικής πρόσβασης μέσω φορητών συσκευών, σύμφωνα με έρευνα του IBM Institute for Business Value (IBV). Συγκεκριμένα, το 50% συχνά δεν μπορούν να συνδεθούν στο Internet μέσω του κινητού τηλεφώνου τους και, αφού συνδεθούν, ένας στους πέντε καταναλωτές συχνά αποσυνδέεται απροειδοποίητα από το Internet. Το 19% δήλωσαν ότι τις περισσότερες φορές δεν μπορούν να κατανοήσουν τον λογαριασμό και, ακόμη χειρότερα, το 17% πιστεύουν ότι τις περισσότερες φορές οι χρεώσεις είναι ανακριβείς.
Ωστόσο, οι καταναλωτές, σε ένα μεγάλο ποσοστό (35%), δεν παραπονούνται στην εταιρία του έχουν. Σε ποσοστό 26% δήλωσαν ότι είναι μεγάλη ταλαιπωρία να προσπαθήσουν να επικοινωνήσουν με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρίας τους.
Σύμφωνα με την έρευνα, το βασικό μέσο επικοινωνίας για τους περισσότερους Έλληνες καταναλωτές είναι το ίντερνετ , με το 87% να το χρησιμοποιούν σε εβδομαδιαία βάση.

Related posts